带泰国客户跑徐闻果园,我为什么坚持让他住希岸而不是民宿
上周带一个泰国客户从曼谷飞过来看菠萝,落地湛江已经晚上十点。客户五十多岁,做水果进口十几年,出了名的挑剔。从机场到徐闻两个多小时车程,他在车上没怎么说话,我就知道他在观察。
到了希岸,前台很快办好入住。进房间他第一件事是打开手机测网速,然后连上会议软件跟曼谷那边开了个短会。我在旁边没吭声,但心里有数了——这单有戏。
第二天早上七点半,我敲门叫他吃早餐。他已经在楼下自助餐厅了,跟我说了句:网速比曼谷很多写字楼还稳,床垫支撑也不错,昨晚睡得很好。我心里那根弦松了一半。
为什么不住民宿?说句得罪人的话,徐闻有些民宿拍照确实好看,菠萝田边、海景露台,发朋友圈一流。但你带一个来谈几十万生意的客户住进去,网速看运气,桌子可能就是一张小圆茶几,想铺开合同都费劲。客户嘴上不说,心里会打鼓:你连个像样的地方都安排不了,我凭什么相信你能把控供应链?
希岸这边我最看重的就三点,都是生意场上实打实的需求:
第一,桌子够大。我习惯晚上跟客户过一遍当天的果园记录,价格、糖度、装箱规格,都要摊开对。房间那张桌子放两台笔记本加一摞资料完全不挤,灯光也够亮,不用凑在床头灯下面看合同。
第二,会议室能随时用。这次客户临时要跟泰国那边视频汇报,我们直接借了酒店的会议室,白墙、投影、空调都现成,二十分钟搞定。要是住民宿,这种突发需求根本接不住。
第三,早餐和健身房。客户年纪不小,早上吃点热粥、鸡蛋,比路边随便对付强太多。我自己每天早起去健身房跑二十分钟,脑子清醒了再去果园,谈价的时候不容易上头。
说个细节。第三天早上我们要赶去果园,客户西裤皱了,问我有没有熨斗。我让他拿去洗衣房,酒店有挂烫机,十分钟搞定。他后来跟我说,以前来中国看货,最怕住的地方连个熨衣服的都找不到,穿着皱衬衫去见供应商,自己都觉得不专业。
这趟三天两晚,果园跑了四个,价格谈拢了两个柜。客户临走说了句让我挺受用的话:下次来还住这,你安排得明白。
我知道很多人觉得出差住酒店就是睡一觉的事,但做跨境这行,客户对你的信任是从落地那一刻开始攒的。住得顺,谈事就顺。
问一句:你们带客户或者合作伙伴出差,是更看重住得便宜,还是住得能办事?有没有人跟我一样,把酒店当半个办公室用的?
